Частые вопросы
Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего. Если ответа здесь нет — воспользуйтесь поиском вверху или напишите на info@lasttrader.com.
Данные и журналы
Сколько журналов можно завести
Зависит от тарифа: один на бесплатном, десять на «Оптимальном», без ограничений на PRO. Тарифы.
Можно ли занести одну сделку сразу в два журнала
Да. Отметьте оба в форме сделки — записи останутся связанными, и видно, что это одна сделка. То же делает массовое действие «Скопировать в журнал».
Как убрать тестовые сделки из статистики, не удаляя их
Выделите их в режиме «Выбрать» и нажмите «Скрыть». Скрытая сделка остаётся в базе, но не показывается и не входит в метрики. Вернуть — «Показать скрытые» в фильтрах.
Импортировал файл дважды, сделки удвоились
Дубли продукт не ищет. Отфильтруйте лишние и удалите массовым действием.
Можно ли выгрузить свои данные
Кнопки выгрузки в интерфейсе пока нет — напишите в поддержку, выгрузку сделаем. Подробнее — чего в продукте пока нет.
Метрики
Почему метрика показывает «недоступна»
Не хватает столбца, из которого она считается. Продукт пишет, какого именно: сопоставьте его со стандартным полем в схеме журнала.
Цифры не сходятся с терминалом
Чаще всего дело в комиссиях (если столбца с ними нет, они не учитываются), в скрытых сделках или в незаполненном начальном балансе. Статистика журнала.
Как пересчитать статистику
Никак — она пересчитывается сама при любой записи в сделки. Если цифра кажется старой, перезагрузите страницу.
ИИ
«Журнал слишком мал для разбора»
Рекомендации требуют не меньше десяти сделок. На меньшем объёме выводы — совпадение, и продукт отказывается их делать. Отказ приходит бесплатно, токены не тратятся.
Кончились токены
Они обновятся в начале следующего расчётного периода. Либо повысьте тариф. Токены и лимиты.
Ментор отвечает общими словами
Три причины по частоте: мало сделок; столбцы не сопоставлены со стандартными полями, и метрик почти нет; стратегия не описана, поэтому сравнивать сделки не с чем.
Ответ оборвался
Обновите страницу: ответ сохраняется в диалоге по мере генерации. Если сообщения нет — повторите вопрос.
ИИ сказал «подготовил» — где сделка
В карточке под ответом. Записи ещё не было: нажмите «Проверить и занести», проверьте поля в окне и сохраните. Всё, что подготовлено и не решено, собрано на странице «Предложения» — пункт появляется в меню, когда там что-то есть.
Попросил ментора подключить тариф, а он дал ссылку
Так и задумано: тариф подключает только подтверждённый платёж. Понижение ментор выполняет по вашему подтверждению, повышение — нет.
Один вопрос съел много токенов
Значит ИИ ходил в ваши разделы или разбирал приложенный файл — это дороже обычного ответа в разы. Порядок цифр — в статье о токенах.
Приложил выгрузку, а ИИ не понимает половину столбцов
Пришлите файл ещё раз: продукт сам определяет кодировку, и выгрузки в cp1251 читаются правильно. Если столбцы всё равно непонятны — скорее всего, в них нет заголовков или таблица начинается не там, где ожидалось; тогда лучше пройти обычным импортом, он показывает, что именно разобрал.
Можно ли доверять разбору
Это мнение модели по вашим цифрам, а не рекомендация покупать или продавать. Продукт не даёт инвестиционных советов — см. предупреждение о рисках.
Аккаунт и оплата
Не приходит письмо для сброса пароля
Проверьте «Спам» и подождите пару минут. Если нет — напишите в поддержку, указав адрес.
Оплатил, тариф не подключился
Тариф выдаётся по подтверждению от платёжного провайдера; если вернулись с формы раньше, продукт сам перезапросит состояние платежа. Не подключился за несколько минут — напишите в поддержку, указав дату и сумму платежа.
Что будет с данными, если понизить тариф
Ничего не удаляется. Ограничения действуют на новые действия: завести журнал сверх лимита не выйдет, существующие продолжат работать.
Как удалить аккаунт
Кнопки в интерфейсе пока нет — напишите в поддержку, удалим.